imToken钱包下载体验能这样优化
诸多人士认为钱包下载只不过是点击一下按钮这般简单化的行为, 实际上其背后隐匿着诸多相当多的体验方面的细微之处。我曾进行过观察, 会察觉到用户在下载imToken之时最为担忧的便是下载速度迟缓, 难于安装成功, 惊恐下载错误的版本。这些令人困扰的关键问题, 仅仅依靠技术文档是无法得以解决的, 必须要借助切实真实的实验来精心打磨。
展开首个实验, 乃是关乎下载入口的引导的测评。于各异的渠道投放了若干个版本, 其中部分着重凸显“官方正版”,部分突出“一键下载”imToken钱包下载体验能这样优化, 另外部分增添了二维码扫描。最终发现, 用户对于“识别二维码”的信赖程度最为高, 下载达成率提高了将近三成。这表明, 下载进程不惧繁杂, 惧怕的是用户心里缺乏底。
关于这个下载过程中的进度反馈, 可以看到第二个实验, 原本仅仅只是显示百分比这个内容, 后来呢,我在测试版本里添加了分段提示如何通过创新实验优化imToken钱包下载？, 像“正在连接节点”“校验安全包”这样的文字, 用户们反馈表示, 看到这些提示之后心里踏实了许多, 不会因为等待时间稍微长那么一点就中途退出, 经实验证实, 透明化流程使得用户愿意多等几秒。
下载之后的引导页设计,是那第三个实验。有些用户在完成下载后, 就陷入了迷茫状态, 不清楚紧接着下一步要做些什么。我于实验组之中, 增添了篇幅简短的新手教程, 借助三张图片来教导用户如何去创建钱包以及备份助记词。待数据统计完成得出结果, 创建设置的完成比率有了较为显著的提升, 用户流失的比率也出现了明显的降低。
借助这些实验, 我发觉优化下载绝非单纯的技术事项, 而更是信任与体验方面的事宜。用户所需求的并非最为快捷的下载速率, 而是一个能令其安心、感到简便的进程。未来还能够持续开展针对不同语言的下载说明之测试、不同地区的节点响应之测试, 以使每个地方的用户均可顺利便捷地使用。
