做imToken钱包推广，客户管理和用户增长怎么抓
负责imToken钱包官方网址的客户管理工作, 其关键要点为给予用户安全感, 用户在下载钱包时最担忧遭遇假网站致使资产被盗取, 我曾与诸多项目方打交道, 他们于官网直接设置二维码, 用户扫描后便离开, 压根记不清后续如何进行联系, 若切实要开展客户管理工作, 需将用户从“下载后即刻离去”转变为“下载之后仍可回来”, 我在官网上放置了社群入口以及客服通道, 用户注册后会自动被拉入群聊, 每周发送一些钱包使用技巧, 像是怎样防范钓鱼链接, 照此这般用户才会记住你。
在用户增长这方面, 仅仅依靠砸广告是行不通的。我已然见到过太多人掏钱去购买流量, 然而最终用户来了之际便随即离去。imToken钱包在主流所面向的用户群体之中, 存在着币圈老手以及新手这两类人群, 老手所着重关注的乃是安全性, 新手所急切需要的则是怎样简单地入门。我于官方网站之上制作了一个名为“新手地图”的页面, 其作用是教导用户怎样去备份助记词, 以及怎样进行转币操作, 并且还设置了一种邀请奖励机制存在于此: 也就是老用户去拉新人进行注册, 如此一来双方均能够领取到一定程度的手续费减免。历经一个月的时间之后, 产生的通过自然流量而带来的用户流量数量,比通过广告投放所带来的用户流量数量还要多出一倍之多。
跟进体现着客户管理的深度所在imToken钱包官方网址的客户管理与用户增长, 并非我发送了消息便大功告成, 而是要盯着数据跟踪, 像用户下载之后三天之内未有转账行为, 我就会自动推送一条提醒, 告知“您的钱包已然激活, 不妨转0.01个ETH体验一下速度”。此方法是从电商复购思路借鉴而来的, 一旦用户完成了第一笔交易操作, 其留存率能够上涨30%。我还在后台查看哪个地区的用户流失数量居多, 经由发现东南亚用户偏好使用安卓机, 我便在官网对安卓版下载路径予以优化, 客户投诉数量直接减少了一半。
用户实现增长的关键所在是信任方面获得背书, 官网投放的存在imToken的安全认证以及社区好评截图, 像“百万用户之选”此类的标签。开展了“推荐人计划”, 促使老用户于社交平台分享官网链接, 每成功带来一位注册用户, 双方均可获取些许小奖励。此方法在行业内称作“裂变”, 然而我更倾向将其称作“口碑接力”因其成本较低、转化较高。历经三个月, 官网日活近乎翻了两倍。
